El 21 de febrero, los fans de Shakira recibieron la noticia de que su concierto en Medellín, previsto para el lunes 24 de febrero, fue cancelado. La empresa encargada de la producción, Páramo Presenta, explicó que un accidente ocurrido durante el montaje del escenario en el estadio Atanasio Girardot obligó a suspender el evento.
El comunicado oficial señaló que la estructura del escenario sufrió daños graves que comprometían la seguridad de la artista, su equipo y el público.
Recientemente, se difundieron videos que muestran el momento del accidente, en el que una de las guayas de seguridad se rompió debido al peso del techo, lo que causó la caída de parte de la estructura.

El impacto provocó que algunas partes metálicas se doblaran, y según las imágenes, una pieza del escenario fue proyectada hacia una zona cercana a la tarima, levantando el piso y dañando el césped del campo.
Aunque no se captó el momento exacto del colapso, las imágenes posteriores muestran que el techo del escenario quedó severamente afectado.

El comunicado de los organizadores explicó: «Durante el montaje del show programado para el 24 de febrero, el techo del escenario instalado por la producción local sufrió un daño que pone en riesgo la seguridad de la artista, su staff y, lo más importante, la del público».