La aerolínea colombiana Avianca es denunciada por trato denigrante hacia sus clientes, luego que estos reportaran retrasos exagerados en vuelos locales en Colombia.

Un video compartido a través de «X» (antes Twitter), se observa el momento en que un usuario de Avianca se acerca al personal de la aerolínea para que le brindara una solución, ya que su vuelo de Bogotá a Bucaramanga, fue cancelado.

«El vuelo era a las 8:10 de la noche y a las 7:30 me avisaron que lo cancelaron… Usted me dice que me deja un pasaje abierto, pues voy y para un vuelo a medianoche», le comunicó el usuario.

Seguido del reclamo del cliente, la empleada de Avianca le responde que está tratando de ayudarle pero que no puede hacer nada, generando mayor insatisfacción en el cliente que insistió que la empresa debía darle una solución.

Pero la trabajadora respondió: «Lo que pasa que la tarifa que usted tiene es baja, ¿me entiende?, es por eso, pero aun así nosotros estamos tratando de darle la solución. Mire si usted fuera mi papá o alguien importante, yo podría ayudarlo».